RGPD et e-Commerce : Tout ce qu’il faut savoir

Cette année 2018 est synonyme de grands changements pour les sites de e-commerce.

Les internautes étant de plus en plus soucieux de l’usage fait de leurs données personnelles, l’Europe a mis en place un nouveau règlement afin de limiter de nombreux abus. Avec une entrée en vigueur prévue le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) vise à renforcer la sécurisation des informations personnelles des consommateurs sur Internet. 

Le RGPD s’applique à l’intégralité des sites e-Commerce ! Cela veut dire que tous les e-Commercant européens vont devoir comprendre ce qu’est le RGPD pour ensuite appliquer ses directives.

Cet article vise à vous apporter les réponses sur ce qu’est le RGPD et comment l’appliquer.

 

Qu’est ce que le RGPD ?

Le RGPD a pour but de renforcer les règles sur les données personnelles Trois critères ont été mis en place pour renforcer la visibilité et le contrôle sur les informations personnelles par les utilisateurs.

  1. Justifier l’ensemble des données récoltées via un registre des consentements
  2. Expliquer à vos clients qu’elle va être l’utilisation des données récoltées
  3. Informer vos clients en cas de « fuite de données » sous 72h

Par ailleurs, la portabilité des données devra être possible sur l’intégralité des sites web. Cela veut dire qu’un client sera en droit de réclamer l’accès à ses données personnelles et à leur téléchargement pour les transmettre à un autre vendeur et bénéficier de son historique d’achat. Un Délégué à la Protection des Données devra également assurer la sécurisation des données, dans chaque entreprise, à défaut, cette mission pourra être attribuée au dirigeant de l’entreprise.

Aujourd’hui, plus de 80% des sites e-Commerce français ne répondent pas aux directives imposées par le RGPD.

 

Quels sont les risques pour les e-Commercant ?

Pour le RGPD, les sanctions peuvent être très lourdes. En cas de manquement, les amendes peuvent atteindre 4% du chiffre d’affaires annuel, dans un maximum de 20 millions d’euros.

 

Comment rentrer dans les normes ?

Les nouvelles exigences du RGPD sont nombreuses et obligent les acteurs du e-Commerce à s’adapter au plus vite. Même si votre site marchand repose sur une solution reconnue et largement déployée (WordPress, Prestashop, Drupal, Magento, etc.), une mise en conformité est nécessaire.

Voici les 3 premières étapes à mettre en place pour initier votre mise en conformité :

  • Designer un responsable : Il s’agit de la personne qui aura la charge de la mise en conformité de votre site e-Commerce.
  • Analyser vos procédures : Lister l’ensemble des données personnelles aujourd’hui récoltées afin de connaitre l’ampleur de la mise en conformité.
  • Limiter la collecte : Retravaillez vos formulaires afin de limiter le volume de données récoltées.
  • Éliminer les cases pré-cochées : Supprimer toutes options pré-sélectionnées afin de garantir que le consentement de vos clients se fasse par “une action claire et affirmative”.
  • Conserver les consentements : S’assurer que vous sauvegardez bien l’ensemble des consentements exprimés pas vos internautes (cases à cocher)
  • Sécuriser les données récoltés : S’assurer que les données récoltés sont stockées sur un serveur suffisamment sécurisé (certificat SSL, serveur dédié, etc.) et facile d’accès.

 

Pourquoi faire appel à Cyber’L pour entrer en conformité ?

Le RGPD est une loi Européenne complexe et difficile à comprendre. Chaque site Internet sera affecté de manière différente.

Chez Cyber’L, nous avons étudié le RGPD afin de vous accompagner dans la mise en conformité de votre site Internet. Nos experts vous proposent donc une offre sur mesure :

  • Analyse de votre écosystème digital actuel
  • Rédaction des préconisations liées à votre ecosytème
  • Mise en place de ces préconisations
  • Accompagnement dans la durée pour garantir une conformité durable

Contactez-nous pour échanger sur ce RGPD et voir comment vous faire accompagner.

 

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